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Questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comment réserver un circuit dans le désert ?
Réserver un circuit dans le désert du Sahara depuis Marrakech est simple. Parcourez notre page circuits, choisissez l'itinéraire qui vous plaît — comme le circuit Merzouga 3 jours, le séjour Erg Chigaga 4 jours ou l'expédition Sahara 5 jours — sélectionnez vos dates de voyage et le nombre de voyageurs, puis suivez les étapes de réservation. Vous ne payez qu'un petit acompte en ligne pour confirmer ; le solde se règle à l'arrivée. Chaque réservation est confirmée par e-mail et WhatsApp sous 24 heures.
Quelle est la politique d'acompte ?
Pour garantir votre place sur la balade à dos de dromadaire et au camp dans le désert, nous demandons un petit acompte en ligne — un pourcentage du prix total du circuit — payé en toute sécurité via Stripe ou PayPal. Le solde restant se règle en espèces ou par carte au début de votre circuit, à Marrakech, Zagora, M'Hamid ou Merzouga. Aucun frais caché, jamais.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
La vie est imprévisible, et nous restons flexibles. Contactez-nous au moins 48 heures avant le départ et vous pourrez déplacer vos dates vers tout circuit disponible gratuitement, ou annuler et obtenir le remboursement intégral de votre acompte. Ouvrez un ticket sur cette page ou écrivez-nous sur WhatsApp et nous traiterons votre demande le jour même.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Les prix sont affichés en EUR, MAD ou USD — changez de devise à tout moment avec le sélecteur dans l'en-tête. Votre acompte est débité dans la devise de votre choix. Le solde à l'arrivée se paie généralement en euros (EUR) ou en dirhams marocains (MAD), selon ce qui vous convient.
Le paiement de mon acompte est-il sécurisé ?
Oui. Chaque acompte est traité via Stripe ou PayPal avec un chiffrement SSL 256 bits de niveau bancaire. Nous ne voyons et ne stockons jamais vos données de carte, et vous recevez toujours un reçu et une référence de réservation. Vos informations de paiement restent 100 % privées.
Où commence le circuit ?
La plupart de nos circuits incluent une prise en charge gratuite à l'hôtel à Marrakech, et nous organisons aussi des départs depuis Zagora, M'Hamid et Merzouga selon l'itinéraire. Nous confirmons l'heure exacte de prise en charge et les détails du chauffeur par WhatsApp ou e-mail la veille de votre départ.
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